Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 15.
1. Szállítási terület
Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
2. Szállítási idő
A Magyarországra történő szállítás becsült időtartama általában 7–13 munkanap.
A szállítási idő becsült időtartam, és a rendelés feldolgozásától, a beszállítótól, a fuvarozótól, a nemzetközi logisztikai körülményektől, ünnepnapoktól, valamint esetleges vámeljárásoktól függően változhat.
Rendeléseinket igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni és továbbítani a teljesítésben részt vevő partnernek.
Egyes termékeket külső, Európai Unión kívüli beszállító vagy teljesítési partner közvetlenül a vásárlónak küldhet.
3. Szállítási költségek
Minden megrendelés esetében ingyenes standard szállítást biztosítunk Magyarország területére, rendelési értéktől függetlenül.
Amennyiben a jövőben más vagy kiegészítő szállítási lehetőség válik elérhetővé, annak esetleges költsége a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.
4. Vám, áfa és esetleges importköltségek
Egyes termékek az Európai Unión kívülről kerülhetnek közvetlenül kiszállításra.
Az ilyen küldeményekre az alkalmazandó európai uniós és nemzeti vám- és adószabályok vonatkoznak.
Az importált termékek áfájának és egyéb importterheinek kezelése többek között a rendelés értékétől, a szállítás módjától, a beszállító vagy értékesítési platform által alkalmazott adózási rendszertől és az adott küldemény körülményeitől függhet.
Amennyiben az adott rendelés esetében az Import One-Stop Shop (IOSS) rendszer alkalmazandó, az importáfa a vonatkozó szabályok szerint kezelhető.
Ha a vásárló számára bármilyen további kötelező költség előre ismert és fizetendő, arról a vásárlást megelőzően megfelelő tájékoztatást adunk.
Vám- vagy importköltségekkel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
info@lillabudapest.com
5. Több csomagban történő szállítás
Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy a termékeket külön csomagokban szállítjuk.
Ennek oka lehet például, hogy a termékek különböző beszállítóktól vagy teljesítési helyekről érkeznek.
Ilyen esetben az egyes csomagok eltérő időpontokban érkezhetnek meg.
A több csomagban történő szállítás miatt a vásárlót nem terheli további standard szállítási díj.
6. Rendelés visszaigazolása
A rendelés sikeres leadását követően a vásárló által megadott e-mail-címre rendelési visszaigazolást küldünk.
Kérjük, hogy a rendelés leadásakor megadott e-mail-cím helyességét ellenőrizze.
7. Nyomon követés
Amennyiben az adott küldeményhez nyomkövetési információ áll rendelkezésre, azt a rendelés feldolgozását és feladását követően e-mailben vagy a rendeléshez kapcsolódó elektronikus felületen tesszük elérhetővé.
Előfordulhat, hogy a nyomkövetési információ a csomag feladását követően csak bizonyos idő elteltével frissül a fuvarozó rendszerében.
8. Késedelmes szállítás
A becsült szállítási idő Magyarországra általában 7–13 munkanap.
Előfordulhatnak olyan, ellenőrzési körünkön kívül eső körülmények, amelyek késedelmet okoznak, például nemzetközi logisztikai problémák, vámeljárások, ünnepnapok vagy a fuvarozó működésével kapcsolatos fennakadások.
Ha rendelése a becsült szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen, hogy ellenőrizhessük a küldemény állapotát:
info@lillabudapest.com
Ha a termék a megállapodott szállítási határidőn belül nem kerül kézbesítésre, a fogyasztót az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok illetik meg.
Amennyiben a fogyasztó a körülményeknek megfelelő további határidőt biztosít a teljesítésre, és a termék ezen további határidőn belül sem kerül kézbesítésre, a fogyasztó a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint jogosult lehet a szerződés megszüntetésére és a megfizetett összeg visszatérítésére.
Ez nem érinti azokat az eseteket, amikor a vonatkozó jogszabályok alapján további határidő biztosítása nélkül is gyakorolható a szerződés megszüntetésének joga.
9. Elveszett csomag
Ha a nyomkövetési adatok alapján a csomag hosszabb ideje nem mozdul, vagy feltételezhető, hogy elveszett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
info@lillabudapest.com
Az esetet a rendelkezésre álló szállítási adatok és a teljesítésben részt vevő partner információi alapján kivizsgáljuk.
A jelen rendelkezés nem korlátozza a fogyasztó alkalmazandó jogszabályokból eredő jogait.
10. Sérült csomag vagy termék
Ha a termék sérülten érkezik, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
info@lillabudapest.com
A probléma kivizsgálásának megkönnyítése érdekében kérhetjük a rendelési számot, a probléma rövid leírását, valamint fényképet vagy videót a sérült termékről és – amennyiben releváns – a csomagolásról.
Ez nem korlátozza a fogyasztó hibás vagy sérült termék esetén fennálló törvényes jogait.
11. Szállítási cím
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.
Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze különösen:
– a címzett nevét;
– az utcát és házszámot;
– az irányítószámot;
– a települést;
– a telefonszámot és egyéb, a kézbesítéshez szükséges adatokat.
Ha a rendelés leadása után hibát észlel a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Amennyiben a rendelést még nem adták át teljesítésre vagy szállításra, megpróbáljuk módosítani a címet.
A rendelés feladását követően azonban nem tudjuk garantálni, hogy a szállítási cím módosítható.
12. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés a vásárló által megadott hibás vagy hiányos cím, illetve a vásárlónak felróható egyéb körülmény miatt nem lehetséges, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a további lehetőségek egyeztetése érdekében.
Az ilyen eseteket egyedileg vizsgáljuk meg, figyelembe véve az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályokat és a fuvarozó által rendelkezésünkre bocsátott információkat.
13. Kapcsolat
Szállítással, nyomkövetéssel, késedelemmel, elveszett vagy sérült csomaggal kapcsolatos kérdés esetén:
Lilla Budapest
Üzemeltető:
Carlos Marreiros
E-mail:
info@lillabudapest.com
Weboldal:
lillabudapest.com